Technische onersteuning

 

 

Demo aanvragen

Technische ondersteuning


Wat zijn de systeemeisen voor Bereslim?
Om Bereslim goed te kunnen gebruiken heb je het volgende nodig:
  • Een computer of device met goedwerkend internet. Als YouTube het goed doet, werkt Bereslim ook;
  • Een up-to-date device en browser. Wij adviseren als browser Google Chrome (gedownload uit PlayStore of Appstore), Mozilla Firefox of Safari. Internet Explorer ondersteunen wij niet.
  • Eventueel hoofdtelefoons.

Hoe kan ik automatisch inloggen?
Je kunt Bereslim automatisch laten inloggen als de internetverbinding niet gedeeld wordt met een andere school of kinderopvang. Ga naar https://next.bereslim.nl/school/info en mail het ip-adres dat daar genoemd wordt samen met je gebruikersnaam naar info@bereslim.nl en vraag ons om automatisch inloggen te activeren. Wij zullen de activatie bevestigen. Als je daarna op de inlogpagina komt, word je automatisch ingelogd.
Je kunt geen gebruik maken van automatisch inloggen als je achter een gezamenlijke proxy server zit, zoals bijvoorbeeld Clicksafe. Gebruikers achter deze proxyserver hebben namelijk hetzelfde externe ip-adres en loggen dan ook in op hetzelfde abonnement.

 

Wij gebruiken een firewall. Waar moeten wij rekening mee houden?
Veel bibliotheek- en schoolklanten van Bereslim bieden Bereslim aan via een beveiligde omgeving. Maak je gebruik van een firewall om een beveiligde omgeving te creëren, zorg dan dat je verkeer naar de volgende domeinen/poorten toe laat:
*.bereslim.nl poort 80, 7778, 7779
*.samenslim.nl poort 80, 7778, 7779
En het adres van de streaming server: rtmp://91.142.248.56 (rtmp is standaard poort 1935)
Maak je gebruik van de hostfile om zorg dan de volgende regels toe voegt om verkeer naar Bereslim toe te laten:
82.201.111.154 bereslim.nl
82.201.111.154 www.bereslim.nl
82.201.111.154 boeken.bereslim.nl
82.201.111.154 letters.bereslim.nl
82.201.111.154 www.samenslim.nl
82.201.111.154 libonderzoeker.bereslim.nl
82.201.111.154 libproefpersonen.bereslim.nl
91.142.248.56

 

Wij gebruiken AppGuard van Appsoft. Waar moeten wij rekening mee houden?
Maak je gebruik van de beveiligde omgeving AppGuard van Appsoft, neem dan contact op met Appsoft. Er zijn speciale aanpassingen nodig in de configuratie van AppGuard waar de helpdesk van Appsoft mee kan helpen. Je kunt Appsoft bereiken op telefoonnummer: 0522-473333.

 

Wij gebruiken QL Online van de Rolf Groep. Waar moeten wij rekening mee houden?
Maak je gebruik van QL Online, voeg dan bereslim.nl toe aan de whitelist van het contentfilter. Weet je niet hoe dat moet? Neem dan contact op met de klantenservice van de Rolf Groep.

 

Ik heb een andere vraag.
Mocht je verder nog vragen hebben over het gebruik van Bereslim, kijk dan even bij onze veelgestelde vragen. Staat het antwoord dat je zoekt er niet bij? Neem dan contact op met onze helpdesk onder vermelding van je gebruikersnaam via info@bereslim.nl.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om niets te missen!